Términos del servicio
Términos y condiciones
1. Introducción
1.1 Estas son las condiciones generales de comederoelevado.es (en adelante, “comederoelevado.es”, “nosotros” o “nos”).
1.2 Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, aceptas estos términos y condiciones.
1.3 El cliente o usuario es la persona que accede al sitio web, realiza un pedido o utiliza nuestros servicios.
1.4 Puedes contactarnos en:
Correo electrónico: contacto@comederoelevado.es
WhatsApp: 621 330 349
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2. Aplicabilidad
2.1 Estas condiciones se aplican a todos los pedidos, compras y usos del sitio web.
2.2 Al realizar un pedido, aceptas expresamente estos términos.
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3. Proceso de compra
3.1 Los productos se ofrecen a través de nuestra tienda online.
3.2 El contrato se formaliza en el momento en que el cliente completa el pago.
3.3 Tras la compra, recibirás un correo de confirmación del pedido.
3.4 Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de:
- Error en los datos
- Problemas con el pago
- Contenido inapropiado en la personalización
- Errores técnicos o de precio
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4. Productos personalizados
4.1 Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido y son personalizados.
4.2 La personalización se realiza en base a los datos introducidos por el cliente.
4.3 El cliente es responsable de revisar toda la información antes de finalizar el pedido.
4.4 No se realizan modificaciones una vez confirmado el pedido.
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5. Producción y entrega
5.1 La producción comienza tras la confirmación del pedido.
5.2 Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la carga de trabajo o circunstancias externas.
5.3 Los envíos se realizan mediante empresas de transporte.
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6. Precio y pago
6.1 Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
6.2 Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra.
6.3 El pago se realiza en el momento de la compra mediante los métodos disponibles en la web.
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7. Derecho de desistimiento
7.1 De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aplica el derecho de desistimiento en productos personalizados.
7.2 Por tanto, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez realizado el pedido, salvo en los casos indicados en la política de devoluciones.
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8. Reclamaciones
8.1 Si el producto presenta algún defecto, error o daño en el transporte, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
8.2 En estos casos, se ofrecerá una solución sin coste adicional.
8.3 No se aceptarán reclamaciones por:
- Errores introducidos por el cliente
- Uso indebido
- Desgaste normal
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9. Propiedad intelectual
9.1 Todos los diseños, imágenes y contenidos del sitio web son propiedad de comederoelevado.es.
9.2 Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización.
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10. Uso del sitio
10.1 El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma legal.
10.2 No se permite el uso fraudulento ni actividades que dañen el funcionamiento del sitio.
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11. Protección de datos
11.1 El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
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12. Responsabilidad
12.1 No nos hacemos responsables de retrasos derivados de causas externas (transporte, incidencias logísticas, etc.).
12.2 Nuestra responsabilidad se limita al importe del pedido.
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13. Legislación aplicable
13.1 Estos términos se rigen por la legislación española.
13.2 En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes en España.